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Nel video troverete un estratto dal libro "Conciliazione e Strategia" scritto da Gian Marco Boccanera, in cui si sottolinea come l'approccio tradizionale alla gestione del conflitto determina costi personali e costi sociali di pesante e ormai insostenibile portata.
Per questo motivo solo superando la dicotomia tra ciò che è pubblico=non è di nessuno e ciò che è mio=non è di nessun altro, si può porre un freno all'atteggiamento di litigiosità diventato un vero e proprio danno nazionale. In questo hanno ruolo fondamentale i Professionisti.
